Năm 2020, do ảnh hưởng của dịch Covid-19 kéo dài nên các hoạt động kinh tế, xã hội của cả nước nói riêng và thế giới nói chung có nhiều biến động lớn, đã làm cho nền kinh tế nhiều nước bị đình trệ, nhiều doanh nghiệp ngừng hoạt động. Nhìn chung, năm 2020  nguồn cung cầu hàng hóa vẫn đảm bảo, đời sống của nhân dân đã và đang đi vào ổn định. Nền kinh tế của cả nước nói chung và Bắc Giang nói riêng đã được duy trì và từng bước phát triển (2020 Bắc Giang đạt mức tăng trưởng GRDP cao nhất cả nước 13,02%).

Mặc dù về phát triển kinh tế xã hội còn gặp nhiều khó khăn, nhưng nhu cầu của người tiêu dùng vẫn được đáp ứng đầy đủ, nhờ có những thích ứng và các giải pháp phù hợp, vì vậy hoạt động của Hội vẫn đạt được nhiều kết quả thiết thực, cụ thể như sau: Các công tác thông tin tuyên truyền, phát triển Hội viên, Phối hợp kiểm tra giám sát ... được chú ý...

Năm 2020 công tác giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng được quan tâm và giải quyết tốt.Thực hiện ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh, Văn phòng Hội đã tổ chức thường trực 24/24 giờ để tiếp nhận các ý kiến phản ảnh của NTD. Tổng hợp từ Văn phòng tỉnh Hội, các Chi hội  và Hội viên tập thể,  trong năm đã có gần  104.300 ý kiến NTD khiếu nại, yêu cầu tư vấn .Tất cả các ý kiến, yêu cầu đã được tư vấn và giải quyết xong.

Về Phương hướng công tác năm 2021, Hội xác định , tiếp tục thực hiện  Chỉ thị số 30- CT/TW ngày 22 tháng 01 năm 2019 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Nghị quyết 82/NQ-CP ngày 26/5/2020 của Chính phủ về thực hiện Chỉ thị số 30/CT/YWW, Kế hoạch số 65-KH/TU ngày 22/02/2019 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Bắc Giang và Kế hoạch số 834/KH-UBND ngày 15/3/2019 của UBND tỉnh Bắc Giang về “ Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng “..

Cùng với các công tác chuyên môn trong năm, Hội đã có Kế hoạch thực hiện  Kế hoạch số 8674/KH-BCT ngày 12 tháng 11 năm 2020 của Bộ Công Thương và kế hoạch số 02KH-UBND, ngày 04 tháng 01 năm 2021 của UBND tỉnh Bắc Giang về việc tổ chức Hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2021.    Năm 2021 chủ đề các hoạt động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam tiếp tục là “ Kinh doanh trách nhiệm, tiêu dùng bền vững trong thời kỳ bình thường mới”.

Trong các nội dung hoạt động Hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt nam năm 2021 sẽ triển khai Chương trình doanh nghiệp vì người tiêu dùng. Đây là Chương trình để các doanh nghiệp cam kết có nội dung hoạt động BVNTD gắn với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng doanh nghiệp tham gia vào Chương trình phải có lãnh đạo phụ trách công việc này, có tổ chức (cán bộ, kinh phí, tổng đài…) đảm bảo BVQLNTD. Chương trình thể hiện ở nhiều lĩnh vực thuộc nhiều doanh nghiệp như: bảo vệ thông tin NTD, cung cấp thông tin cho NTD, sử dụng Hợp đồng theo mẫu không hạn chế NTD, cung cấp bằng chứng giao dịch, có tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, hợp tác với cơ quan BVQLNTD v.v…

                                                                                                                                                                       Trương Đức Nhân

                                                                      Hội BVQLNTD tỉnh